Häufige Fragen

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Kurz beantwortet

Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Rückgabe bei Echtgut.

Wohin liefern Sie?+
Wir liefern nach Deutschland und in alle Länder der Europäischen Union.
Was kostet der Versand?+
3,99 € pro Bestellung – nach Deutschland und in die EU. Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand kostenlos; das wird an der Kasse automatisch berücksichtigt, ein Code ist nicht nötig.
Wie lange dauert die Lieferung?+
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage. Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung.
Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?+
Ja. Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um vom Kauf zurückzutreten. Der Artikel sollte unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Details finden Sie unter Rückgabe & Umtausch.
Welche Zahlungsarten gibt es?+
PayPal sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten. Die Zahlung läuft verschlüsselt über Shopify Payments.
Was tun, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?+
Bitte melden Sie sich innerhalb von 14 Tagen über die Kontaktseite, gern mit Foto. Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung, ohne Rücksendekosten für Sie.
Bieten Sie Großhandelspreise an?+
Ja, für Unternehmen und Wiederverkäufer, die größere Mengen abnehmen. Schreiben Sie uns über die Kontaktseite.
Verkaufen Sie auch außerhalb dieser Website?+
Ja, Echtgut hat auch einen offiziellen eBay-Shop. Dort finden Sie einen Großteil unseres Sortiments ebenfalls.